01
Sokongan pelanggan bertulis
Urus e-mel, sembang dan tiket mengikut panduan, jawapan yang diluluskan dan peraturan eskalasi anda.
Pasukan luar pesisir untuk perniagaan berkembang
Mulakan dengan pasukan kecil.Beri ruang untuk berkembang.
Rancang pasukan dua atau tiga orang yang berpangkalan di China untuk sokongan pelanggan bertulis dan kerja pentadbiran berulang. Mulakan dengan percubaan berskop kecil.
Ilustrasi konsep dijana AI.
01 /
Kerja yang boleh diserahkan
CNDesk membantu PKS merancang pasukan luar pesisir untuk sokongan pelanggan bertulis dan kerja pentadbiran berulang, bermula dengan percubaan.
02
Operasi pesanan dan produk
Bantu kemas kini pesanan, saringan pemulangan, senarai produk dan semakan data rutin dalam akses yang dipersetujui.
03
Penyelarasan pembekal dan pentadbiran
Jejak tindakan susulan, kemas kini rekod dan selaras komunikasi rutin dengan pembekal mengikut tanggungjawab yang jelas.
02 /
Tetapkan proses, kemudian uji secara kecil.
Kami meneliti aliran kerja, jumlah, waktu, bahasa dan titik eskalasi. Percubaan berskop jelas diikuti persetujuan tentang pengambilan, latihan, penyeliaan dan laporan pasukan.
Australia ialah tumpuan awal; perniagaan di tempat lain juga dialu-alukan. Saiz pasukan dan waktu bergantung pada skop. Keputusan bayaran balik mengikut dasar pelanggan. Akses dan pengendalian data rentas sempadan dipersetujui sebelum kerja bermula.
Soalan tentang pasukan luar pesisir
Bolehkah bermula dengan dua atau tiga orang?
Itu pilihan selepas jumlah kerja, waktu dan bahasa ditetapkan. Penempatan dan tarikh mula dipersetujui dahulu.
Kerja apa yang sesuai?
Sokongan bertulis, pengurusan pesanan dan produk serta penyelarasan pembekal rutin ialah titik permulaan. Telefon dan keputusan khusus perlu skop berasingan.
Bagaimana kualiti diurus?
Arahan, akses, eskalasi, semakan dan laporan dipersetujui sebelum percubaan.
Bagaimana data pelanggan dikendalikan?
Akses dan pemprosesan data rentas sempadan dipersetujui bagi setiap pelanggan sebelum kerja bermula. Jangan e-mel data sensitif pada pertanyaan pertama.
03 /
Kerja apakah yang mahu anda serahkan dahulu?
E-mel maklumat syarikat, aliran kerja, anggaran jumlah, waktu dan bahasa. Jangan hantar data peribadi sensitif sebelum cara pengendalian dipersetujui.
Privasi laman web
Tiada borang pertanyaan. Pelayan kami mengira paparan halaman, ringkasan IP harian mengikut bahasa dan anggaran negara/wilayah. Modul ini menyimpan ringkasan IP dinyahkenal pasti dengan kunci, bukan IP penuh, serta sekatan sementara dan tindakan pelepasan pentadbir, sehingga 30 hari. Tiada kuki iklan, cap jari pelayar atau analitik pihak ketiga. Lokasi IP ialah anggaran; bilangan IP bukan bilangan orang. Pelayan mencadangkan bahasa awal dan kuki pihak pertama mengingati pilihan bahasa anda. Log akses dimatikan tetapi log ralat mungkin merekod IP dan URL permintaan apabila ralat berlaku. Pertanyaan diproses melalui e-mel. Hubungi e-mel di bawah untuk permintaan privasi atau pemadaman.