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서면 고객 지원
지식 자료, 승인된 답변 및 상위 담당자 전달 규칙에 따라 이메일, 채팅과 문의 티켓을 처리합니다.
성장하는 기업을 위한 해외 운영 팀
작은 팀으로 시작해성장의 여유를.
서면 고객 지원과 반복적인 사무 업무를 위해 중국에 기반을 둔 2~3명 규모의 팀을 검토하세요. 범위가 명확한 시범 운영부터 시작합니다.
AI 생성 콘셉트 이미지.
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위임을 검토할 업무
CNDesk는 중소기업이 서면 고객 지원과 반복적인 사무 업무를 위한 해외 운영 팀을 시범 운영부터 설계하도록 돕습니다.
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주문 및 상품 운영
합의된 권한 안에서 주문 업데이트, 반품 1차 분류, 상품 정보 및 정기 데이터 확인을 지원합니다.
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공급업체 및 사무 조정
담당자를 명확히 하고 후속 업무, 기록 업데이트, 일상적인 공급업체 연락을 지원합니다.
02 /
업무를 정의하고 작게 시험합니다.
업무 흐름, 처리량, 시간대, 언어 및 상위 전달 기준을 확인합니다. 범위를 정한 시범 운영 후 채용, 교육, 관리 및 보고 방식을 합의합니다.
호주를 초기 중점 시장으로 삼지만 다른 지역 기업도 상담할 수 있습니다. 인원과 운영 시간은 업무 범위에 따라 결정됩니다. 환불과 예외는 고객사 정책을 따릅니다. 시작 전에 데이터 접근 및 국외 처리를 합의합니다.
해외 운영 팀 자주 묻는 질문
2~3명으로 시작할 수 있나요?
업무량, 시간대와 언어를 검토한 뒤 가능한 규모입니다. 인력과 시작일은 사전에 합의합니다.
어떤 업무가 적합한가요?
서면 고객 지원, 주문 및 상품 관리, 일상적인 공급업체 조정부터 검토합니다. 전화 지원과 전문 판단은 별도 범위가 필요합니다.
품질은 어떻게 관리하나요?
시범 운영 전에 지침, 권한, 상위 전달, 점검과 보고 방식을 합의합니다.
고객 정보는 어떻게 처리하나요?
시작 전에 고객별 접근 권한과 국외 데이터 처리를 합의합니다. 첫 문의에는 민감한 개인정보를 보내지 마세요.
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어떤 업무를 먼저 맡기고 싶으신가요?
회사, 업무, 대략적인 처리량, 필요한 시간과 언어를 이메일로 알려 주세요. 처리 방법을 합의하기 전에는 민감한 개인정보를 보내지 마세요.
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