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文章での顧客対応
ナレッジベース、承認済みの回答、エスカレーション規則に沿ってメールやチャット、チケットに対応します。
成長企業のためのオフショアチーム
小さなチームから。事業に余裕を。
文章での顧客対応や定型的な事務業務に、中国を拠点とする2～3人のチームを検討できます。まず範囲を絞った試行から。
AI生成のコンセプト画像。
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委託を検討できる業務
CNDesk は、中小企業が文章での顧客対応や定型事務を担うオフショアチームを検討できるよう、試行から業務を設計します。
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注文・商品管理
合意した権限内で注文更新、返品の一次確認、商品情報の更新、定型データ確認を支援します。
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仕入先・事務調整
担当を明確にして、進捗確認、記録更新、日常的な仕入先との連絡を支援します。
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業務を定義し、小さく試す。
業務量、対応時間、言語、判断と引継ぎの規則を確認します。範囲を絞った試行の後、採用、研修、管理、報告方法を合意します。
オーストラリアを当初の重点市場とし、他地域からの相談も受け付けます。人数と対応時間は業務範囲によります。返金と例外処理は顧客の方針に従います。開始前にデータアクセスと越境処理を合意します。
オフショアチームについて
2～3人から始められますか。
業務量、時間帯、言語を確認した後の選択肢です。人員配置と開始日は事前に合意します。
どの業務が適していますか。
文章での顧客対応、注文・商品管理、定型的な仕入先調整を優先して検討します。電話対応や専門判断は別途確認が必要です。
品質をどう管理しますか。
試行前に手順、権限、引継ぎ規則、確認と報告方法を合意します。
顧客情報はどう扱いますか。
開始前に顧客ごとにアクセス権と越境データ処理を合意します。最初のメールで機微な個人情報を送らないでください。
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最初に任せたい業務は何ですか。
会社、業務、概算件数、必要な時間帯と言語をメールでお知らせください。取扱方法の合意前に機微な個人情報は送らないでください。
ウェブサイトのプライバシー
問い合わせフォームはありません。自社サーバーでページ閲覧数、言語別の日次 IP 集計、おおよその国・地域を集計します。この機能は完全な IP アドレスではなく、鍵付きの非識別化された IP 要約、一時的なアクセス制限と管理者の解除操作を最大30日間保存します。広告 Cookie、ブラウザ指紋、第三者の解析ツールは使いません。IP の位置は概算で、IP 数は人数ではありません。初期言語を提案し、選択した言語を自社 Cookie に記録します。アクセスログは無効ですが、エラーログに IP と要求 URL が残る場合があります。問い合わせはメールサービスで処理します。プライバシーや削除のご依頼は下記メールへご連絡ください。