01
Dukungan pelanggan tertulis
Tangani email, chat, dan tiket sesuai panduan, jawaban yang disetujui, dan aturan eskalasi Anda.
Tim offshore untuk bisnis yang berkembang
Mulai dengan tim kecil.Tumbuh lebih leluasa.
Rencanakan tim dua atau tiga orang yang berbasis di Tiongkok untuk dukungan pelanggan tertulis dan pekerjaan administrasi berulang. Mulai dengan uji coba terbatas.
Ilustrasi konsep buatan AI.
01 /
Pekerjaan yang dapat dialihkan
CNDesk membantu usaha kecil dan menengah merencanakan tim offshore untuk dukungan pelanggan tertulis dan alur administrasi berulang, dimulai dengan uji coba.
02
Operasi pesanan dan produk
Bantu pembaruan pesanan, pemilahan retur, daftar produk, dan pemeriksaan data rutin sesuai izin yang disepakati.
03
Koordinasi pemasok dan administrasi
Pantau tindak lanjut, perbarui catatan, dan bantu komunikasi rutin dengan pemasok dengan tanggung jawab yang jelas.
02 /
Tentukan proses, lalu uji secara terbatas.
Kami memetakan alur kerja, volume, jam, bahasa, dan aturan eskalasi. Uji coba terbatas mendahului kesepakatan tentang perekrutan, pelatihan, pengawasan, dan pelaporan tim.
Australia adalah fokus awal; bisnis dari wilayah lain juga dapat menghubungi kami. Jumlah orang dan ketersediaan bergantung pada lingkup. Keputusan retur mengikuti kebijakan klien. Akses dan pemrosesan data lintas negara disepakati sebelum pekerjaan dimulai.
Pertanyaan tentang tim offshore
Bisakah mulai dengan dua atau tiga orang?
Itu salah satu pilihan setelah volume, jam, dan bahasa ditentukan. Penempatan dan tanggal mulai disepakati lebih dahulu.
Pekerjaan apa yang cocok?
Dukungan tertulis, administrasi pesanan dan produk, serta koordinasi pemasok rutin adalah titik awal. Telepon dan keputusan khusus perlu dibahas terpisah.
Bagaimana mutu dikelola?
Panduan, akses, eskalasi, peninjauan, dan laporan disepakati sebelum uji coba.
Bagaimana data pelanggan ditangani?
Akses dan pemrosesan data lintas negara disepakati untuk setiap klien sebelum pekerjaan dimulai. Jangan kirim data sensitif dalam email pertama.
03 /
Pekerjaan apa yang ingin Anda alihkan dahulu?
Email perusahaan, alur kerja, perkiraan volume, jam, dan bahasa yang diperlukan. Jangan kirim data pribadi sensitif sebelum cara penanganannya disepakati.
Privasi situs
Tidak ada formulir pertanyaan. Server kami menghitung tampilan halaman, ringkasan IP harian per bahasa, dan perkiraan negara/wilayah. Modul ini menyimpan ringkasan IP tersamarkan dengan kunci, bukan IP lengkap, serta pembatasan sementara dan tindakan pembukaan oleh administrator, paling lama 30 hari. Tidak ada cookie iklan, sidik jari browser, atau analitik pihak ketiga. Lokasi IP bersifat perkiraan; jumlah IP bukan jumlah orang. Server menyarankan bahasa awal dan cookie pihak pertama mengingat pilihan bahasa Anda. Log akses dimatikan, tetapi log kesalahan dapat memuat IP dan URL permintaan saat terjadi kesalahan. Pertanyaan diproses melalui layanan email. Hubungi email di bawah untuk permintaan privasi atau penghapusan.