01
Hỗ trợ khách hàng bằng văn bản
Xử lý email, chat và phiếu yêu cầu theo tài liệu, câu trả lời được duyệt và quy tắc chuyển cấp của bạn.
Đội ngũ offshore cho doanh nghiệp đang phát triển
Bắt đầu với nhóm nhỏ.Mở rộng linh hoạt hơn.
Xem xét đội ngũ hai hoặc ba người đặt tại Trung Quốc cho hỗ trợ khách hàng bằng văn bản và công việc hậu cần lặp lại. Bắt đầu bằng đợt thử nghiệm có phạm vi rõ ràng.
Hình minh họa ý tưởng tạo bằng AI.
01 /
Công việc có thể bàn giao
CNDesk giúp doanh nghiệp nhỏ và vừa thiết kế đội ngũ offshore cho hỗ trợ khách hàng bằng văn bản và công việc hậu cần lặp lại, bắt đầu bằng thử nghiệm.
02
Vận hành đơn hàng và sản phẩm
Hỗ trợ cập nhật đơn hàng, phân loại trả hàng, quản lý thông tin sản phẩm và kiểm tra dữ liệu định kỳ trong quyền đã thống nhất.
03
Điều phối nhà cung cấp và hành chính
Theo dõi công việc, cập nhật hồ sơ và phối hợp liên lạc thường kỳ với nhà cung cấp theo trách nhiệm rõ ràng.
02 /
Xác định quy trình, rồi thử ở quy mô nhỏ.
Chúng tôi tìm hiểu quy trình, khối lượng, giờ làm, ngôn ngữ và điểm chuyển cấp. Sau giai đoạn thử nghiệm sẽ thống nhất việc tuyển dụng, đào tạo, giám sát và báo cáo.
Úc là thị trường ưu tiên ban đầu; doanh nghiệp ở nơi khác cũng có thể liên hệ. Quy mô và giờ làm phụ thuộc phạm vi. Hoàn tiền và ngoại lệ theo chính sách khách hàng. Quyền truy cập và xử lý dữ liệu xuyên biên giới phải được thống nhất trước khi bắt đầu.
Câu hỏi về đội ngũ offshore
Có thể bắt đầu với hai hoặc ba người không?
Đây là một lựa chọn sau khi xác định khối lượng, giờ và ngôn ngữ. Nhân sự và ngày bắt đầu được thống nhất trước.
Công việc nào phù hợp?
Hỗ trợ bằng văn bản, quản lý đơn hàng và sản phẩm, điều phối nhà cung cấp thường kỳ là điểm khởi đầu. Điện thoại và quyết định chuyên môn cần phạm vi riêng.
Chất lượng được quản lý thế nào?
Hướng dẫn, quyền truy cập, chuyển cấp, kiểm tra và báo cáo được thống nhất trước thử nghiệm.
Dữ liệu khách hàng được xử lý thế nào?
Quyền truy cập và xử lý dữ liệu xuyên biên giới được thống nhất cho từng khách hàng trước khi làm việc. Đừng gửi dữ liệu nhạy cảm trong email đầu tiên.
03 /
Bạn muốn bàn giao công việc nào trước?
Gửi email giới thiệu công ty, quy trình, khối lượng ước tính, giờ và ngôn ngữ cần thiết. Đừng gửi dữ liệu cá nhân nhạy cảm trước khi thống nhất cách xử lý.
Quyền riêng tư trên website
Trang không có biểu mẫu yêu cầu. Máy chủ của chúng tôi tổng hợp lượt xem, IP theo ngày và ngôn ngữ, cùng quốc gia/khu vực gần đúng. Mô-đun lưu bản tóm tắt IP được khử định danh bằng khóa, không lưu IP đầy đủ, cùng hạn chế tạm thời và thao tác gỡ của quản trị viên, tối đa 30 ngày. Không dùng cookie quảng cáo, dấu vân tay trình duyệt hoặc phân tích bên thứ ba. Vị trí IP chỉ gần đúng; số IP không phải số người. Máy chủ gợi ý ngôn ngữ ban đầu, cookie của trang nhớ lựa chọn của bạn. Nhật ký truy cập bị tắt nhưng nhật ký lỗi có thể ghi IP và URL khi có lỗi. Yêu cầu được xử lý qua email. Liên hệ email bên dưới về quyền riêng tư hoặc xóa dữ liệu.